PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Sito web: https://bedandbest.it
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Bed and Best S.r.l.s.
Partita IVA: 17597001001
Sede: Via Cola di Rienzo 190, 00192 Roma, Italia
Email: info@bedandbest.it

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, gli interessati possono contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati personali trattati

Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato, data e ora degli accessi, pagine visitate, identificativi tecnici e dati relativi al funzionamento del sito.

Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni contenute nelle comunicazioni inviate attraverso il modulo contatti, email, telefono o WhatsApp.

Dati relativi alle prenotazioni: informazioni identificative e di contatto, date di soggiorno, numero di ospiti, preferenze e altre informazioni necessarie alla gestione delle richieste e delle prenotazioni.

Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie alla gestione delle transazioni tramite il sistema di prenotazione e i relativi fornitori di pagamento. Le modalità di raccolta, trasmissione e conservazione dei dati delle carte di pagamento dipendono dalla configurazione dei servizi utilizzati.

Dati statistici e di tracciamento: informazioni relative all’utilizzo del sito, alle interazioni e alle conversioni, attraverso gli strumenti di analisi e pubblicità indicati nella presente informativa, nel rispetto delle condizioni applicabili al consenso.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

a) Gestione delle richieste di contatto

Rispondere alle richieste di informazioni inviate dagli utenti tramite modulo contatti, email, telefono o WhatsApp.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) o, per comunicazioni non contrattuali, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle richieste (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

b) Gestione delle prenotazioni e dei soggiorni

Gestire disponibilità, prenotazioni, conferme, modifiche, cancellazioni, comunicazioni con gli ospiti e servizi connessi al soggiorno.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

c) Gestione dei pagamenti e degli obblighi amministrativi

Gestire pagamenti, fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. b e c, GDPR).

d) Sicurezza e funzionamento del sito

Prevenire accessi abusivi, spam, utilizzi fraudolenti e problemi tecnici, nonché garantire il corretto funzionamento del sito.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), nei limiti applicabili.

e) Analisi statistiche

Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito per migliorarne contenuti, prestazioni ed esperienza di navigazione.

Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), ove richiesto. Eventuali trattamenti statistici configurati in modo da soddisfare i requisiti normativi per l’esenzione dal consenso saranno disciplinati secondo la normativa applicabile.

f) Misurazione pubblicitaria e conversioni

Misurare le interazioni con eventuali campagne pubblicitarie e, qualora gli strumenti siano configurati a tale scopo, svolgere attività di remarketing o personalizzazione pubblicitaria.

Base giuridica: consenso preventivo dell’utente, ove richiesto.

Non è previsto l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali dirette tramite iscrizione a mailing list.

4. Sistema di prenotazione Octorate

Il sito utilizza Octorate, piattaforma esterna per la gestione delle prenotazioni e dei servizi connessi alle strutture ricettive.

Quando l’utente utilizza il sistema di prenotazione, i dati necessari alla richiesta, alla conferma e alla gestione del soggiorno possono essere trattati attraverso tale piattaforma.

Il trattamento può comprendere dati identificativi, recapiti, informazioni sul soggiorno e dati necessari alla gestione dei pagamenti.

I ruoli privacy dei soggetti coinvolti, gli eventuali ulteriori fornitori di pagamento e le modalità di conservazione dei dati devono essere verificati sulla base dei contratti e della configurazione effettivamente utilizzata.

5. Modulo contatti e comunicazioni

I dati inviati attraverso il modulo contatti sono utilizzati per rispondere alle richieste ricevute e gestire eventuali comunicazioni successive.

Il conferimento dei dati necessari alla risposta è facoltativo, ma il mancato inserimento delle informazioni indispensabili potrebbe impedire al Titolare di rispondere.

I messaggi inviati tramite WhatsApp comportano inoltre il trattamento di dati da parte del relativo fornitore, secondo le condizioni e le informative applicabili al servizio.

6. Servizi Google

Il sito utilizza i seguenti servizi, secondo le rispettive configurazioni:

Google Analytics: servizio di analisi statistica del traffico e delle interazioni degli utenti con il sito.

Google Maps: servizio di visualizzazione delle mappe e delle informazioni geografiche relative alla struttura.

Google reCAPTCHA: servizio utilizzato per proteggere moduli e funzionalità del sito da spam e utilizzi automatizzati.

Google Fonts: servizio per la visualizzazione dei caratteri tipografici, qualora questi vengano caricati direttamente dai server Google.

L’utilizzo di tali servizi può comportare la comunicazione di dati tecnici, identificativi online e informazioni relative alla navigazione a Google, in funzione delle modalità di integrazione.

L’attivazione dei servizi soggetti a consenso deve avvenire soltanto dopo l’acquisizione di un consenso valido, quando richiesto dalla normativa.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

7. Strumenti pubblicitari e Meta Pixel

Il sito utilizza strumenti di tracciamento pubblicitario, tra cui Meta Pixel e gli eventuali strumenti pubblicitari Google effettivamente configurati.

Tali strumenti possono consentire di misurare le conversioni, analizzare le interazioni con il sito e, se abilitato, creare pubblici per campagne pubblicitarie personalizzate.

Il loro utilizzo per finalità non strettamente tecniche è subordinato al consenso preventivo dell’utente, secondo la normativa applicabile.

Le informazioni relative ai trattamenti effettuati da Meta sono disponibili su https://www.facebook.com/privacy/policy/

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, cookie statistici e tecnologie di tracciamento di terze parti.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito non richiedono il consenso preventivo, ferma restando la necessità di fornire un’adeguata informativa.

I cookie statistici e pubblicitari che non soddisfano le condizioni di esenzione dal consenso devono essere attivati soltanto dopo una scelta positiva dell’utente.

Gli utenti devono poter rifiutare i trattamenti non necessari e modificare successivamente le proprie preferenze.

L’elenco effettivo dei cookie, i relativi fornitori, le finalità e le durate saranno riportati nella Cookie Policy del sito, dopo verifica tecnica.

9. Modalità e sicurezza del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, con modalità organizzative e amministrative adeguate alle finalità indicate.

Il Titolare è tenuto ad adottare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

L’accesso ai dati deve essere limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle rispettive attività.

10. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità descritte, alle seguenti categorie di soggetti:

  • Fornitori di hosting e infrastrutture informatiche.

  • Fornitori di servizi di prenotazione, tra cui Octorate.

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Fornitori di servizi di comunicazione e assistenza.

  • Fornitori di strumenti statistici e pubblicitari.

  • Professionisti incaricati di adempimenti amministrativi, fiscali o legali.

  • Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I soggetti coinvolti operano secondo il ruolo privacy applicabile, quali responsabili del trattamento o titolari autonomi.

I dati non vengono diffusi pubblicamente dal Titolare, salvo obblighi di legge o specifiche richieste autorizzate.

11. Trasferimenti di dati verso Paesi extra UE

L’utilizzo di servizi forniti da operatori internazionali può comportare trasferimenti di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

L’effettiva presenza di trasferimenti, i Paesi destinatari e le relative garanzie devono essere verificati sulla base dei servizi e dei contratti applicabili.

Qualora siano effettuati trasferimenti internazionali, il Titolare è tenuto a rispettare le condizioni previste dal Capo V del GDPR, comprese, ove applicabili, decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate.

12. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori obblighi normativi.

I periodi di conservazione devono essere definiti distintamente per:

  • Richieste inviate tramite modulo contatti.

  • Prenotazioni e comunicazioni con gli ospiti.

  • Documentazione amministrativa, contabile e fiscale.

  • Log tecnici e di sicurezza.

  • Dati statistici e pubblicitari.

  • Eventuali dati trattati tramite fornitori esterni.

 

13. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di navigazione strettamente necessari è connesso al funzionamento tecnico del sito.

Il conferimento dei dati richiesti per contatti e prenotazioni è facoltativo, ma il mancato conferimento delle informazioni indispensabili può impedire la gestione della richiesta o la conclusione del contratto.

Il consenso ai trattamenti statistici e pubblicitari non necessari è facoltativo e il suo rifiuto non deve impedire la normale fruizione dei servizi non dipendenti da tali trattamenti.

14. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali (art. 15).

  • Rettifica dei dati inesatti (art. 16).

  • Cancellazione dei dati (art. 17).

  • Limitazione del trattamento (art. 18).

  • Portabilità dei dati (art. 20).

  • Opposizione al trattamento (art. 21).

  • Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente (art. 7).

L’interessato ha inoltre il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi previsti dall’articolo 22 del GDPR.

Le richieste possono essere inviate a:

info@bedandbest.it

Il Titolare risponde nei termini previsti dalla normativa applicabile.

15. Reclamo all’autorità di controllo

Gli interessati che ritengano che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa possono presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’altra autorità di controllo competente.

Sito ufficiale: https://www.garanteprivacy.it

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

16. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecniche, oppure a cambiamenti nei servizi utilizzati.

La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.


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